კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

1. შესავალი

1.1. წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკა (შემდგომში — „პოლიტიკა") აღწერს, თუ როგორ აგროვებს, იყენებს, ინახავს და იცავს Glow.GE პლატფორმა (შემდგომში — „პლატფორმა", „ჩვენ") მომხმარებლების (შემდგომში — „თქვენ") პერსონალურ მონაცემებს.

1.2. ჩვენ სერიოზულად ვეკიდებით თქვენი მონაცემების დაცვას და ვამუშავებთ მათ საქართველოს პერსონალურ მონაცემთა დაცვის კანონმდებლობის შესაბამისად.

2. რა მონაცემებს ვაგროვებთ

2.1. თქვენს მიერ მოწოდებული მონაცემები:

• სარეგისტრაციო მონაცემები: ტელეფონის ნომერი, სახელი, გვარი
• პროფილის მონაცემები: პროფილის ფოტო, აღწერა, საკონტაქტო ინფორმაცია
• ატვირთული კონტენტი: დამუშავებისთვის გაგზავნილი ფოტოები
• გადახდის მონაცემები: გადახდისთვის საჭირო ინფორმაცია (მუშავდება საგადახდო პროვაიდერის მიერ; ბარათის მონაცემებს არ ვინახავთ)
• მხარდაჭერის მოთხოვნები: თქვენი შეტყობინებების შინაარსი

2.2. ავტომატურად შეგროვებული მონაცემები:

• ტექნიკური ინფორმაცია: მოწყობილობის ტიპი, ოპერაციული სისტემა, ბრაუზერის ვერსია
• გამოყენების მონაცემები: ვიზიტების თარიღი და დრო, ნანახი გვერდები, გამოყენებული ფუნქციები
• Cookie ფაილები: სესიის მართვისა და სერვისის გაუმჯობესებისთვის

3. როგორ ვიყენებთ თქვენს მონაცემებს

3.1. შეგროვებულ მონაცემებს ვიყენებთ შემდეგი მიზნებისთვის:

• მომსახურების გაწევა (ფოტოების დამუშავება, ანგარიშის მართვა) — სამართლებრივი საფუძველი: ხელშეკრულების შესრულება
• ხარისხის კონტროლი და კონტენტის მოდერაცია — სამართლებრივი საფუძველი: კანონიერი ინტერესი
• საინფორმაციო და სარეკლამო შეტყობინებების გაგზავნა — სამართლებრივი საფუძველი: თქვენი თანხმობა
• პლატფორმის გაუმჯობესება და განვითარება — სამართლებრივი საფუძველი: კანონიერი ინტერესი
• უსაფრთხოება და თაღლითობის პრევენცია — სამართლებრივი საფუძველი: კანონიერი ინტერესი
• კანონმდებლობის მოთხოვნების დაცვა — სამართლებრივი საფუძველი: იურიდიული ვალდებულება

3.2. ჩვენ არ ვიყენებთ თქვენს ფოტოებს ხელოვნური ინტელექტის მოდელების სწავლებისთვის, რეკლამისთვის ან სხვა მიზნებისთვის, რომლებიც არ არის მითითებული წინამდებარე პოლიტიკაში.

4. მოდერაცია და კონტენტზე წვდომა

4.1. პლატფორმაზე ატვირთული ფოტოები შეიძლება განიხილოს ჩვენმა გუნდმა:

• დამუშავების ხარისხის შესამოწმებლად;
• პლატფორმის სტანდარტებთან შესაბამისობის უზრუნველსაყოფად;
• აკრძალული კონტენტის გამოსავლენად.

4.2. გამოსახულებებზე წვდომა მკაცრად შეზღუდულია ავტორიზებული თანამშრომლებით, რომლებმაც ხელი მოაწერეს კონფიდენციალურობის შეთანხმებას (NDA).

4.3. განხილვა ხორციელდება მხოლოდ პლატფორმის სამუშაო პროცესების ფარგლებში. თანამშრომლებს არ აქვთ უფლება, დააკოპირონ, ჩამოტვირთონ ან გაავრცელონ თქვენი კონტენტი.

5. მონაცემების მესამე პირებისთვის გადაცემა

5.1. ჩვენ არ ვყიდით და არ ვაწვდით თქვენს პერსონალურ მონაცემებს მესამე პირებს მათი საკუთარი მიზნებისთვის.

5.2. მონაცემების გადაცემა შესაძლებელია მხოლოდ:

• საგადახდო პროვაიდერებისთვის — გადახდის დასამუშავებლად
• ტექნიკური კონტრაქტორებისთვის — ჰოსტინგისა და ინფრასტრუქტურის მოვლისთვის (შეზღუდულნი კონფიდენციალურობის ვალდებულებით)
• სახელმწიფო ორგანოებისთვის — კანონის ან სასამართლო გადაწყვეტილების მოთხოვნისას

6. მონაცემების შენახვა

6.1. თქვენს მონაცემებს ვინახავთ მომსახურების გაწევისთვის ან იურიდიული ვალდებულებების შესასრულებლად საჭირო ვადით:

• ანგარიშის მონაცემები: ანგარიშის წაშლამდე + 30 დღე
• ატვირთული ფოტოები: შეკვეთის შესრულებიდან + 90 დღე
• დამუშავებული ფოტოები: ჩამოტვირთვიდან + 30 დღე
• გადახდის ისტორია: 3 წელი (კანონმდებლობის მოთხოვნა)
• გამოყენების ლოგები: 12 თვე

6.2. ანგარიშის წაშლის შემდეგ ყველა პერსონალური მონაცემი წაიშლება 30 დღის განმავლობაში, გარდა კანონით შესანახად აუცილებელი მონაცემებისა.

7. მონაცემთა უსაფრთხოება

7.1. თქვენი მონაცემების დასაცავად გამოვიყენებთ შემდეგ ზომებს:

• მონაცემთა დაშიფვრა გადაცემისას (TLS/SSL)
• მინიმალური პრივილეგიების პრინციპით წვდომის კონტროლი
• რეგულარული სარეზერვო ასლები
• საეჭვო აქტივობის მონიტორინგი

7.2. ყველა ზომის მიუხედავად, ვერცერთი სისტემა ვერ უზრუნველყოფს აბსოლუტურ უსაფრთხოებას. მონაცემთა გაჟონვის შემთხვევაში, დაუყოვნებლივ გაცნობებთ.

8. თქვენი უფლებები

8.1. თქვენ გაქვთ უფლება:

• მიიღოთ წვდომა თქვენს პერსონალურ მონაცემებზე
• შეასწოროთ არაზუსტი მონაცემები
• წაშალოთ თქვენი მონაცემები (ანგარიშის წაშლა)
• შეზღუდოთ მონაცემთა დამუშავება
• გააუქმოთ თანხმობა სარეკლამო კომუნიკაციებზე ნებისმიერ დროს
• მიიღოთ ასლი თქვენი მონაცემების მანქანით წაკითხვად ფორმატში

8.2. უფლებების რეალიზაციისთვის მოგვმართეთ: support@glow.ge. ვუპასუხებთ 15 სამუშაო დღის განმავლობაში.

9. Cookie ფაილები

9.1. ჩვენ ვიყენებთ შემდეგი ტიპის cookie-ს:

• აუცილებელი: ავტორიზაცია, უსაფრთხოება, სესიის მართვა — სავალდებულო
• ანალიტიკური: სერვისის გაუმჯობესება, გამოყენების სტატისტიკა — თქვენი თანხმობით

9.2. Cookie-ს მართვა შეგიძლიათ ბრაუზერის პარამეტრებში. აუცილებელი cookie-ს გამორთვამ შეიძლება იმოქმედოს პლატფორმის მუშაობაზე.

10. კომუნიკაციები და მარკეტინგი

10.1. რეგისტრაციით თქვენ ეთანხმებით:

• სერვისული შეტყობინებების მიღებას (შეკვეთის სტატუსი, ცვლილებები ანგარიშში) — იგზავნება ყოველთვის, აუცილებელია სერვისის მუშაობისთვის
• სარეკლამო შეტყობინებების მიღებას (აქციები, ახალი ფუნქციები, შეთავაზებები) — შეგიძლიათ გამორთოთ პარამეტრებში

10.2. სარეკლამო შეტყობინებებზე უარის თქმა შეგიძლიათ:

• ანგარიშის პარამეტრებში
• ნებისმიერ შეტყობინებაში „გამოწერის გაუქმება" ბმულით
• support@glow.ge-ზე წერით

11. არასრულწლოვნები

11.1. პლატფორმა არ არის განკუთვნილი 18 წლამდე ასაკის პირებისთვის. ჩვენ განზრახ არ ვაგროვებთ არასრულწლოვანთა მონაცემებს. თუ გავიგებთ, რომ მივიღეთ ბავშვის მონაცემები, დაუყოვნებლივ წავშლით მათ.

12. პოლიტიკის ცვლილება

12.1. ჩვენ შეგვიძლია განვაახლოთ წინამდებარე პოლიტიკა. არსებითი ცვლილებების შესახებ გაცნობებთ პლატფორმის საშუალებით ან თქვენს საკონტაქტო მონაცემებზე.

12.2. რეკომენდებულია პერიოდულად შეამოწმოთ პოლიტიკის აქტუალურობა.

13. საკონტაქტო ინფორმაცია

მონაცემთა დაცვის საკითხებისთვის მოგვმართეთ:

• პლატფორმა: Glow.GE
• ელ. ფოსტა: support@glow.ge
• Telegram: @glowge_support

Glow.GE-ს გამოყენებით თქვენ ადასტურებთ, რომ გაეცანით წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკას და ეთანხმებით მონაცემთა დამუშავების აღწერილ პრინციპებს.